ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Votre demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de lab., par le formulaire de contact ou par courrier électronique à [email protected].

Nous vous enverrons alors un bordereau de retour pré-payé par email à imprimer et coller sur le colis. Il faudra alors déposer le colis dans votre bureau de poste. Les frais de retour sont à notre charge pour les commandes françaises.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux réalisés à la demande ou articles « SUR-MESURE ». Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons communiqué le bordereau de retour pré-payé, vous devez nous retourner les articles concernés sous quelques jours.